Kiki, seorang penyihir dalam pelatihan berusia 13 tahun, harus menghabiskan satu tahun hidup sendirian di kota yang jauh untuk menjadi penyihir yang lengkap. Meninggalkan keluarga dan teman-temannya, Kiki menjalankan tradisi ini ketika ia terbang ke dunia terbuka di atas sapunya dengan cat hitam Jiji.
Ketika dia menetap di kota pesisir Koriko, Kiki berjuang untuk beradaptasi dan akhirnya berkeliaran di jalan-jalan tanpa tempat tinggal – sampai dia bertemu Osono, yang menawarkan asrama Kiki sebagai imbalan untuk membuat pengiriman untuk toko roti kecilnya. Tidak lama kemudian, Kiki memutuskan untuk membuka layanan kurirnya sendiri dengan sapu terbang, memulai perjalanannya menuju kemerdekaan. Dalam mencoba menemukan tempatnya di antara penduduk kota, Kiki membawa pengalaman barunya yang menarik dan memahami makna tanggung jawab yang sebenarnya.